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常見問題(FAQ)

整理使用者在「下載、安裝、連線與安全」上最常遇到的問題,提供快速排解方向。

Q1:為什麼瀏覽器或手機會跳出「此網站不安全」或「可能有風險」?

常見原因包括:裝置品牌的安全策略較嚴格、下載檔案屬於可執行安裝包、或該網域建立尚未累積信任度。建議先確認網址拼字、是否為 HTTPS,以及是否為你信任的來源。

Q2:為什麼同一個檔案,在不同品牌手機會有不同提示?

不同廠商(如華為/小米/OPPO)內建的安全防護機制與風險判斷模型不同,可能對「安裝包下載」採取更高風險提示。這不一定代表檔案有問題,但仍建議依照安全檢查清單確認來源。

Q3:下載速度很慢或中途失敗怎麼辦?

Q4:如何確認我下載的檔案沒有被竄改?

最可靠的方式是比對檔案雜湊(例如 SHA‑256)。若下載頁提供雜湊值,請在本機端計算後比對。另外,也可檢查 App 的簽章資訊是否與預期一致(進階)。

Q5:我可以在哪裡看到更完整的說明?

你可以閱讀以下內容頁:

Q6:如何聯絡支援?

請到 聯絡我們 頁面留下訊息或使用頁面提供的聯絡方式。